Responsibilités
Kipaventour Patagonie Limitada n’a qu’un rôle uniquement d’intermédiaire entre les clients et les agences ou les persones qui offrent les services dans chaque programme, c’est à dire des services aériens, hotels, restaurants, spectacles, transferts, croisières etc... De ce fait, Kipaventour Patagonie Limitada n’est pas responsable des problèmes qui peuvent surgir avec l’agence prestataire de services, ainsi que du non-accomplissement des services contractés.
* Les services inclus dans les programmes publiés peuvent subir des changements sans préavis.

Services Touristiques
Tous les programmes mentionnent les services qu’ils incluent,les excursions, transferts, repas, entrées, service de guide, transport aérien, transport maritime, fluvial ; dans l’imprévu que les hotels choisis ne soient pas disponibles, les clients seront conduits vers des hotels de même catégorie.
Si les services ne sont pas mentionnés, ils devront être sollicités auprès de votre agent commercial pour payer la valeur correspondante.
Les services non inclus sont généralement les suivant :
* les visas
* assurances personnelles
* les taxes aéroport, sécurité et combustible
* les pourboires
* les appels téléphoniques, services de laverie et repassage

Annulations et remboursements
Respectivement à toute dévolution ou service non utilisé ou encore désistement volontaire de la part du client, ceci figurera dans les frais d’annulation dont les montants dépenderont des politiques d’annulation de chaque prestataire de service.

Kipaventour Patagonie Limitada appliquera un montant de 10% sur la totalité de la vente pour couvrir les frais administratifs relatifs à toute annulation hors de la période de paiement sollicitée. (Les dates de paiement sont établis à chaque confirmation de service).

Toutes les sollicitudes de remboursement devront être transmises par écrit a Kipaventour Patagonie Limitada accompagnées des documents concernant les services non-utilisés, et cela dans une période de 15 jours après votre retour de voyage.

Kipaventour Patagonie Limitada ne réalisera pas de remboursement si une fois le voyage commencé, le client modifie sans autorisation ou sans notre connaissance, l’itinéraire prévu, ce changement sera de la responsabilité absolue du client.

Les retards et non-présentations à l’aéroport ou aux hotels, sera considéré comme non-présentation (no show) et le paiement effectué pour le programme ne sera pas rembourser ni en partie, ni entièrement.

Kipaventour Patagonie - 2009 Manuel Bulnes 90-B, Puerto Natales, Chile Tel. +56 61 413615kunstmann